首先，梳理采购组织流程。

重组采购组织流程，将组织架构中的职能/金字塔结构改为项目/跨部门团队合作结构，以解决或减少各部门为了部门指标/KPI而牺牲其他部门指标/KPI的情况，使部门之间的合作更加紧密，从而化解内耗。

第二，建立基于客户订单交付的流程体系。

改变流程系统的服务目标，建立以客户订单交付为目的，以客户需求为导向的流程系统，以客户需求反推内部流程，以管理需求/风险控制改变流程，使流程系统更适用于订单交付的需求。

第三，明确岗位职责，加强专业培训，让管理层信任授权。

当采购部门的职责和专业技能受到高层的怀疑和不信任时，高层就会直接干预部门的日常事务，控制相关资源。这时候，作为部门负责人，你要明确相关的工作职责，加强团队的专业技能培训，让团队成员达到工作所需的专业技能，让高管/授权人信任你和你的团队，让高管/授权人授权放权。

第四、信息管理的适当性和共享

使采购信息及时、透明、公开给相关合作部门，联通和引导相关合作部门走向共同合作的道路，减少内耗。

第五，改变管理模式，建立敏捷供应链。

市场竞争的变化要求管理方法的同步变化。目前，市场竞争逐渐转变为小批量、多样化、个性化定制、短交货期和成本控制。如果仍然在传统的竞争市场上以大批量、小批量、单一产品的形式设计供应链模式，用传统的组织管理和内部运作管理模式来运作企业，就会导致内耗大、绩效低。

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