在招投标工作中，招标文件出现歧义并非罕见情况。诸如技术参数表述模糊、条款要求相互矛盾、评分标准界定不清等问题，若处理不当，轻则导致投标文件偏离需求，重则直接影响中标结果，甚至引发后续纠纷。面对这类问题，企业需掌握科学应对策略避免被动。

首要之举是及时发起书面问询。发现歧义后，切勿凭主观猜测解读，也不可拖延至投标截止前夕。应在招标文件规定的答疑期限内，以书面形式清晰列出疑问，明确指向存在歧义的条款内容，同时避免提出带有倾向性的解读建议，确保问询客观中立。例如某设备采购项目中，招标文件对设备售后服务年限，既要求不少于3年，又提及按行业惯例1年，企业及时书面问询后，招标方明确以3年为准，避免了投标文件偏离要求。

其次是留存完整沟通凭证。无论招标方通过答疑纪要、书面回函还是线上平台回复，都需完整保存相关文件，包括问询函、回复函、答疑会议纪要等，标注接收时间、文号等关键信息。这些凭证既是后续编制投标文件的依据，也能在出现争议时证明企业已尽到合理注意义务有效规避责任风险。

最后是灵活调整投标策略。若招标方回复不及时或仍存在模糊地带，编制投标文件时可采用双方案或补充说明策略。在符合核心要求的前提下，针对歧义条款提供两种合法合规的解决方案，并在文件中注明“鉴于招标文件相关条款表述，本投标文件提供两种方案供评审参考”，同时重点突出自身优势，降低因歧义导致的投标风险。

招标文件歧义虽易引发困扰，但只要企业秉持及时问询、留存凭证、灵活应对的原则，就能有效化解问题，为投标成功筑牢基础。

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